UX

Siglas que hacen referencia a la experiencia de usuario al navegar por una web o usar u producto o servicio. Es un concepto amplio y que engloba tres elementos fundamentales: la usabilidad, la accesibilidad y la interacción.

El término fue acuñado por Don Norman, científico cognitivo, mientras trabajaba para Apple. Norman definía la UX como el conjunto de aspectos de la interacción entre el usuario final y una compañía, sus servicios y sus productos. Esto incluye el branding, el diseño, la usabilidad, cómo se ha conocido a una marca, las motivaciones para usar el producto o servicio, su funcionalidad y características, su accesibilidad y su estética.

Para ofrecer una UX óptima, se deben conocer cuáles son las necesidades y expectativas de los usuarios e implementar soluciones concretas en cuanto a la usabilidad, la arquitectura web, el diseño de la interacción, el diseño visual y el análisis de datos de la web que se presenta al potencial cliente.