Tasa de conversión

Métrica que indica el número de usuarios respecto al total que realiza una acción calificada como objetivo dentro de una estrategia de marketing.

Estas acciones pueden ser completar un formulario, hacer clic en un determinado botón, descargar un archivo, comprar un producto, etc.

Para medir la tasa de conversión se han de fijar las metas a conseguir, realizar un seguimiento de esos objetivos mediante KPIs, analizar los resultados obtenidos durante el periodo y, finalmente, calcular el valor que han generado esas acciones (ROI). Es importante también saber los pasos que un usuario lleva a cabo antes de realizar una conversión y cuántos abandonan durante el proceso. Mediante los embudos de conversión podemos estudiar su optimización.