KPI

Siglas de Key Performance Indicators, en castellano “Indicadores clave de rendimiento”. Se trata del conjunto de métricas más importantes que permiten evaluar los resultados de un proceso. En marketing, este término se utiliza sobre todo en el análisis de campañas.

A la hora de designarlos se tiene en cuenta el concepto SMART: los KPIs deben ser Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Medidos en un periodo de tiempo determinado.

El fin de estas métricas es facilitar la toma de decisiones futuras. En marketing digital se cuenta con la gran ventaja de que todo queda registrado, por lo que las acciones que llevan a cabo los usuarios de una campaña pueden ser medidas en número o porcentaje.