Inbound Marketing

inbound marketing diccionario

Estrategia de marketing que consiste en el uso de técnicas no intrusivas para lograr que el cliente se sienta atraído por el producto o servicio, en lugar de que la empresa vaya tras él. Este grupo engloba al posicionamiento SEO, el marketing de contenidos, las estrategias en redes sociales o la analítica web. Se llevan a cabo desde que el cliente considera realizar la compra hasta después de que la haya realizado, siempre teniendo en cuenta en qué fase del customer journey se encuentra la audiencia.

Se contrapone al outbound marketing, más tradicional, que basa sus acciones en métodos de interrupción.

Los usuarios habituales ya conocen las técnicas de banner, display y otras tácticas más agresivas, por lo que cada vez son más las empresas que se desmarcan utilizando estos procedimientos inbound. Para que funcione, es necesario situar al cliente en el centro de la estrategia, saber qué quiere o busca para poder ofrecérselo y que se sienta atraído gracias a contenidos y acciones que le aporten un valor añadido y que consigan, en última instancia, fidelizarle y convertirle en embajador de marca.

Algunas de las estrategias más habituales en Inbound Marketing son la creación de contenidos únicos y personalizados para cada cliente (en la medida de lo posible), el storytelling, es decir, la narración de una historia que conecte con los usuarios cualificados; y el uso de analíticas web para saber en todo momento qué cambios hacer y cuándo llevarlos a cabo para optimizar las campañas de marketing.

Esto se da en medios digitales mayoritariamente, lo que permite crear una relación más horizontal entre empresa y cliente y lanzar campañas con menor presupuesto que el del marketing tradicional.

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