Enlace Interno

Capacidad que tiene un producto, una empresa o una persona de generar interacción por parte de los consumidores o usuarios y de crear comunidad.

Su objetivo último es fidelizar clientes o usuarios para que estos compren de manera recurrente o contraten de nuevo algunos servicios. Un buen engagement puede ser indicativo de un número destacado de clientes fieles y, por tanto, de las cifras de ventas.

Es medible a través del análisis del comportamiento de los usuarios frente a las publicaciones que se realizan, generalmente, en redes sociales. Por ello, es importante llevar un seguimiento del número de likes, reacciones, comentarios, veces que ha compartido un post, etc.