Canal
En su acepción general, medio a través del cual se lleva a cabo el envío de un mensaje.
En marketing digital, se trata del medio de contacto entre una empresa y sus clientes o público. Puede ser Online (si se realiza a través de internet) u Offline (si se lleva a cabo por métodos tradicionales). Destacan los blogs, las redes sociales (por ejemplo Facebook), los chats o cualquier otro medio con el que una empresa pueda enviar sus mensajes, su contenido o sus campañas.
Es necesario conocer al target de la campaña para saber qué canales utiliza más. Averiguándolo se podrán optimizar para que aumente el alcance.
